Перезагрузите компьютер в «безопасном режиме» (в самом начале загрузки компьютера нажмите и удерживайте F8, а затем выберите пункт Safe Mode в меню загрузки Windows).
В диспетчере задач найдите процесс с одним из следующих имен:
Перезагрузите компьютер в нормальном режиме и убедитесь, что вы удалили все зараженные письма из всех почтовых папок.
В случае если были повреждены ваши персональные программы (в большинстве случаев это антивирусные программы и межсетевые экраны), заново установите требуемое программное обеспечение.
Произведите полную проверку компьютера Антивирусом Касперского (скачать пробную версию).